«МОЙ БИЗНЕС – НА КУРСКОЙ ЗЕМЛЕ» Код успеха Никиты Сафонова

«МОЙ БИЗНЕС – НА КУРСКОЙ ЗЕМЛЕ»

Победитель регионального конкурса «Предприниматель года Курской области» в сфере услуг Никита Сафонов доказал: в цифровом мире главным ресурсом остается человеческое отношение. Основанная им компания «Лайнкор» стала первым в Курске Сертифицированным сервис партнером 1С, а затем укрепила позиции ещё двумя очень важными статусами: «Центра сопровождения программ и информационных продуктов фирмы 1С» и первого в Курске «Центра сопровождения торговли». А началось всё с личной истории.

Рождение идеи и эволюция бизнеса

– Я работал системным администратором по найму. Как-то у  главного бухгалтера  «упала» программа 1С, и меня попросили помочь. Объяснил, что не разбираюсь в этом продукте, предложил обратиться к официальному франчайзи. Оказалось, обратились ко многим действующим на тот момент в Курске компаниям, ответ был удручающим: «Ждите четыре дня». Для меня это был просто ужас. За плечами был опыт работы официантом в ресторане, где мне были привиты быстрая реакция и скорость подачи, внимательность и вежливость. Помню, в тот момент появилась идея создать компанию с высокосервисными подходами к клиенту и максимальной отдаче.  

Так в 2012 году появилось ООО «Лайнкор», чье название стало синонимом оперативности, внимания и качества.

Стартовать на уже занятом рынке было непросто. 

– Эта ниша услуг в Курской области была давно поделена крупными партнерами. Заявлять о себе, начинать с нуля было достаточно тяжело. Но, видимо, я делал правильные шаги и потихонечку набирал, набирал, набирал клиентскую базу.

Терпение и труд, помноженные на искреннюю заботу о клиентах, сделали свое дело. Компания росла, успехи вдохновляли, менялось видение и ведение бизнеса. 

– Начиналось все с желания делать свою работу быстро, хорошо, качественно и видеть результат. Видеть счастливые глаза клиента, которому удалось помочь решить сложную задачу, над которой он бился много часов. Видеть первые оплаты на расчетный счет. Это было невероятно вдохновляюще. Когда человек, который всю жизнь работал в найме, начинает работать на себя, – удивительное ощущение, особенно, если всё получается. Менялось моё видение: от хаотичного управления – к менеджменту, от семейного подхода – к корпоративному стандарту. Неизменным всегда оставалась душа компании. Я часто слышу от партнеров и коллег, что есть “магия «Лайнкора»”. Наверное, секрет в том, бизнес создавался не ради денег, а ради более высокой цели, доход же стал приятным приложением к этой истории.

Никита Сафонов выделяет несколько ключевых этапов развития своего проекта: открытие первого офиса и переход от удаленной работы, прорывной рост в пандемийный 2020 год и создание собственной HR-службы, перезапуск отдела продаж. Акцент на корпоративной культуре и нематериальной мотивации – от клубов по интересам до ярких мероприятий – Никита считает важным атрибутом сплоченной команды.

Философия сервиса: искренность важнее скорости

Типичный «лайнкоровский» клиент сегодня – это средний, малый и микробизнес. 

– Индивидуальные предприниматели, организации из сферы услуг, торговля всех видов, медицина, ЖКХ, строительство… Если у вас в компании есть любой вид учета, начиная от бухгалтерского, заканчивая управленческим, оперативным, складским, то вы – наш потенциальный клиент. 

В империи IT-услуг со строгими алгоритмами и сухим языком цифр главным в сервисе для Никиты остаются вовлечённость и искреннее желание помочь клиенту. 

– Скорость реакции и скорость решения задачи, проактивность важны, но в пирамиде ценностей они на ступеньку ниже, под искренностью. А качество – это вторая грань сервиса, это про профессионализм, уровень знаний, инструменты, которыми мы пользуемся. Когда все грани складываются, мы достигаем идеального баланса, получается тот результат, на который приходят и возвращаются наши клиенты.

Единое цифровое окно 

«Мы дарим вам время для бизнеса» – так звучит одна из миссий компании. Команда Никиты Сафонова создаёт проекты на прочном технологическом фундаменте, используя надёжные инструменты и методологии. Это позволяет обеспечивать клиентам высокое качество внедрений, предсказуемые сроки и лёгкое сопровождение решений. 

Спектр услуг вырос от простого сопровождения бухгалтерии до комплексного аутсорсинга и разработки собственного ПО. Цель проста и логична: стать для клиента единым окном, закрывая все IT-потребности «под ключ» – от электронной подписи и отчётности до интеграции с маркетплейсами и мобильными приложениями.

Тренды в сфере IT-услуг сейчас активно задают искусственный интеллект и роботизация. 

– Мы держим руку на пульсе digital, но очень внимательно анализируем возможности. Например,  потребление нейросетей должно быть осознанным. Не просто всё под копирку туда заливать, получать ответы, не обрабатывая их выдавать в разные сферы деятельности, а использовать ИИ как помощника, освобождение от рутины, но через обязательный копирайтинг человеком.  

Пока есть энергия, сила лидера, яркая и живая идея – бизнесу быть! 

Сегодня «Лайнкор» смотрит за пределы региона, планируя экспансию и выход на рынок крупных корпоративных проектов. Но по-прежнему активно участвует в жизни родного Курска.

– Мы – очень молодежная и движовая команда, поэтому, если появляется что-то интересное, что цепляет людей, мы в этом активно принимаем участие. У нас много экологических проектов: по уходу за птицами, сбору отработанных батареек, сдаче макулатуры. Огромный пласт – работа с вузами: Дни карьеры, собственные профориентационные мероприятия, когда мы показываем ребятам, что свою IT-историю можно развивать на родной земле, а не двигаться за ее пределы. 

Начинающим предпринимателям Никита неизменно даёт один совет: не бояться!

– Страх – это нормально, но когда он блокирует решительность, предпринимательство умирает. Подумал и сделал! И так бесконечно: думаю–делаю. Факапы бывают, ошибки, разочарования, но пока есть энергия, сила лидера, яркая и живая идея – бизнесу быть! 

Про свой самый ценный урок за годы ведения бизнеса Никита говорит просто и мудро:

– Бизнес и ведение бизнеса – это про отношения между людьми. Компания работает для клиента, работает на улучшение мира, пространства вокруг клиента, его бизнеса, его целей и достижений. И всё строится на отношениях, это как фундамент для дома. А потом возводятся и стены, и крыша – это тоже отношения, внутри команды и с клиентами. И если ты слышишь, тебя слышат, то тебе в этом доме комфортно и гармонично. 

Звание «Предприниматель года Курской области» стало ещё одним подтверждением, что Никита Сафонов нашёл правильный код успеха. 

– Для меня это важное признание! О том, что бизнес успешный, говорят финансовые показатели, наши графики роста, растущее число клиентов и их, отзывы. То есть по внутренним каналам мы видим, что у нас всё хорошо. Но стать «Предпринимателем года» и получить признание на уровне региона – невероятно! Здорово, что оценили наши интересные подходы и ноу- хау, стремление максимально хорошо делать дело, развиваться. Развитие – ключевой фактор успеха, ведь жизнь – это процесс постоянного изменения. У нас даже заведена традиция: каждую неделю проходят планерки по изменению процессов внутри компании, по их оптимизации, это всё идет к успеху.

Материал подготовлен в сотрудничестве с сетевым изданием «Тимоня».

Реализация мер поддержки малого и среднего предпринимательства осуществляется по национальному проекту «Эффективная и конкурентная экономика».

Источник (текст и фото): Тимоня.рф