Нет большей награды, чем здоровый ребенок
«Курская правда» продолжает спецпроект «Мой бизнес — моя история» при поддержке комитета промышленности, торговли и предпринимательства Курской области и Министерства экономического развития России в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы». Наша гостья — Екатерина Бессонова, генеральный директор ООО «Центр педиатрии «Живели»
...Мандариновое дерево дало цвета — оранжевый и зеленый, сербский язык подарил название, появление дочери натолкнуло на мысль. Так вкратце можно рассказать историю появления Центра «Живели». А подробности узнаем у Екатерины Бессоновой, хотя, признаться, застать ее в кабинете сложно: она постоянно в движении — то в командировках, то на учебе. Экономист по образованию, она постоянно чему-то учится — получила второе высшее образование, несколько дополнительных специальностей. А буквально в этом году завершила переподготовку в Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС) по программе «Мастер делового администрирования». Кроме того, она еще и мама двоих детей.
Глаза боятся, руки делают
— Екатерина, откуда такое название центра?
— «Живели» означает «здоровье». Это сербское слово. У нас есть друзья семьи — сербы, и, когда мы приезжали к ним в Белград, я часто слышала это слово. Оно очень мягкое по звучанию, понравилось и прижилось в качестве названия для центра. Логотип придумала сама: у меня дома растет мандариновое дерево, оно и подсказало образ, а заодно подарило фирменные цвета — зеленый и оранжевый.
— А с чего начинался сам центр, что стало первопричиной?
— Первопричиной стала я как потребитель медицинских услуг и как мама. В 2015 году у меня родилась дочь, начались хождения по врачам — в поликлиники, платные медицинские центры. И тут я столкнулась с некоторыми проблемами. Ведь в то время частных медцентров для детей не было. Все пациенты платных клиник, независимо от возраста, находились в одном коридоре и на прием шли в один кабинет. То же касается и поликлиник. Ты приходишь туда с месячным грудным ребенком, чтобы пройти всех врачей, и все время держишь его на руках. Чтобы сдать кровь, стоишь с ним в общей очереди, где и здоровые, и больные дети. Это не только утомительно, но еще и волнительно. Тогда я подумала о том, что должны существовать отдельные клиники для взрослых и детей. Так и появилась мысль о педиатрическом центре. Мне захотелось сделать место, куда было бы приятно приходить, чтобы родители не волновались, а дети не боялись.
— А не страшно было начинать?
— Меня все об этом спрашивают. Нет, я как-то не думала о страхе. Была уверенность, что все получится. Правда, я, даже будучи экономистом, не подрассчитала финансовые затраты, потому что не знала многих тонкостей медицинского бизнеса. Взять, к примеру, оборудование. Два одинаковых аппарата, только один с регистрационным удостоверением, а другой нет, отличаются по стоимости в десять раз! Поэтому мои расходы превзошли все расчеты. Пришлось брать кредиты, первое время было сложно...
В 2016 году я официально зарегистрировала центр, но открылись мы в апреле
— Не опустились руки?
— Нет, у меня такая позиция: все, что начинаю, должна довести до логического конца. Но сейчас, конечно, не конец, а только самое начало.
Вижу цель, верю в себя
— Кто является клиентами вашего центра?
— К нам приходят дети до 18 лет, самая многочисленная категория — школьники до
Замечу, что у нас в центре дети вообще не плачут. Некоторые, конечно, сначала боятся, но, попадая в игровую комнату, даже не хотят уходить. Правда, сейчас она временно закрыта из-за введенных ограничений. Еще один очень важный фактор: наши врачи работают по призванию. Им нравится общаться с детьми. Для них нет большей награды, чем здоровый ребенок...
— Помните первого пациента клиники?
— Конечно! Это был прием у ортопеда. Мы очень волновались, но все прошло хорошо. Не могу точно сказать, сколько у нас побывало посетителей за три года работы центра, но по сравнению с прошлым годом прирост составил 5 тысяч пациентов, записавшихся на первичный прием. Меня очень радует, что с 2019 года к нам стали прикрепляться дети: когда ребенок рождается, родители выбирают педиатра, и он ведет малыша до года. При этом разрабатывается индивидуальный план посещения специалистов, график вакцинации. В «Живели» действует система лояльности: детей с онкозаболеваниями мы обслуживаем бесплатно. Есть скидки для детей-инвалидов и детей из многодетных семей.
— Как выживали в период пандемии?
— Помогла так называемая подушка безопасности — расчетный счет, на котором были деньги. Врачей-совместителей пришлось отправить в отпуск, приемов не было, но я полностью выплачивала зарплату персоналу, платила налоги. Естественно, сократили рабочий день, сделали посменный график. Мы не закрывались ни на один день. Центр принимал срочные вызовы, это относится к оказанию неотложной помощи — мы были на подхвате. Показательно, что никто из врачей не уволился. Когда начались приемы, они с энтузиазмом вернулись к работе.
— А сейчас выдохнули?
— Ну да, работать ведь не запрещают. К сожалению, все расходники подорожали в три раза, например на маски. А мы обеспечиваем ими и персонал, и посетителей. Так было и раньше, просто сейчас объемы выросли. Поднять цены на услуги я не могу: мне искренне жаль людей — у некоторых семей сейчас сложное финансовое положение, во время пандемии ведь многие не работали...
— Что-то изменилось за последние годы в плане ведения бизнеса, есть какая-то помощь и поддержка?
— Нам помогает центр «Мой бизнес», получаем у них государственные микрозаймы под низкие проценты и залог приобретаемого оборудования. Это очень удобно.
Сейчас готовимся лицензировать офтальмологический кабинет — закупили часть необходимого оборудования. Вот выплатим кредит и будем брать следующий, чтобы у нашего офтальмолога было все необходимое для работы.
Вообще, хотелось бы переехать в собственное здание — обязательно отдельно стоящее и с парковкой. Еще в январе это казалось таким реальным, думала, возьмем кредит и все сделаем. Но из-за пандемии мечту пока придется отложить. Надеюсь, ненадолго.
Татьяна ЛАСТОЧКИНА
Источник: https://kpravda.ru/2020/11/05/net-bolshej-nagrady-chem-zdorovyj-rebenok/